Izbor
Povezava programske naročniške centrale s sistemom za upravljanje
Slovenski naslov: | Povezava programske naročniške centrale s sistemom za upravljanje. |
Angleški naslov: | Connection of a Software Private Branch Exchange with a Customer Relationship Management System. |
Študijski program: | prvostopenjski univerzitetni program Telekomunikacije |
Študijska smer: | - |
Diplomski predmet: | Telekomunikacijska omrežja II |
Študent: | David Vrečar |
Mentor: | prof. dr. Zmago Brezočnik |
Komentor: | dr. Aleksander Vreže |
Povzetek: V diplomskem delu opisujemo izvedbo povezave med programsko naročniško centralo Asterisk in sistemom za upravljanje s strankami SugarCRM. V sistem sugarCRM vgradimo gumba za dodajanje in brisanje uporabnika iz centrale Asterisk, centrali Asterisk pa spremenimo klicni načrt, tako da se med izvajanjem klicev zapisujejo podatki o klicu v podatkovno bazo. Te podatke lahko preverjamo v vmesniku sistema SugarCRM. Na centralo povežemo IP-telefon Swissvoice, telefon VoIP Nokia E72 ter programski telefon X-Lite. Povezavo preizkusimo ter prikažemo delovanje vmesnika sistema SugarCRM in centrale Asterisk. |